Với sự phát triển vượt bậc của thương mại điện tử, các website bán hàng cũng trở nên ngày càng phổ biến hơn với khách hàng. Thiết kế web thương mại điện tử trở thành một trong những hạng mục quan trọng nhất của các nhà thiết kế website chuyên nghiệp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tiếp tục đến với các yếu tố tạo thành website thương mại điện tử.

Hướng dẫn thiết kế website thương mại điện tử

Hướng dẫn thiết kế website thương mại điện tử (Phần 2)

Những yếu tố cần thiết

Có rất nhiều điều cần lưu ý khi thiết kế website thương mại điện tử. Một số phụ thuộc vào loại hình website, doanh nghiệp và các sản phẩm của họ. Tuy nhiên, có những yếu tố có thể áp dụng cho bất kỳ website hoặc sản phẩm nào. Dưới đây là một số yếu tố cần chú ý và hầu hết trong số đó có thể áp dụng mà không phụ thuộc vào loại sản phẩm của bạn.

Sự khan hiếm

Bạn đã bao giờ để ý rằng Amazon không khi nào hiển thị số lượng hàng trong kho của một sản phẩm. Đó là bởi vì sự khan hiếm kích thích người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng. Nếu một người nào đó đang đắn đo về việc mua sản phẩm, nhưng họ sợ rằng sản phẩm đó sẽ bị bán ra trước khi họ đưa ra quyết định, vì vậy họ đành chấp nhận mua sản phẩm để tránh bỏ lỡ. Đặc biệt nếu đó là hàng giảm giá.

Hình ảnh lớn và nhiều hơn

Mọi người muốn xem các sản phẩm mà họ đang mua trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Và khi mà việc mua bán trực tuyến ngăn cản họ phần nào trong việc trải nghiệm sản phẩm, bạn hãy cung cấp cho họ các hình ảnh chi tiết hơn về sản phẩm. Điều đó có nghĩa là bạn cần đưa ra các hình ảnh từ nhiều góc độ, đủ lớn và rõ ràng.

Hình ảnh lớn và nhiều hơn

Là một nhà thiết kế web chuyên nghiệp, hãy chắc chắn rằng bạn đã thiết kế ra trang sản phẩm có thể hiển thị nhiều hình ảnh. Tuy nhiên, khi sản phẩm của bạn là một sản phẩm kỹ thuật số, mọi việc trở nên khó khăn hơn. Ảnh chụp màn hình có thể là lựa chọn tối ưu cho bạn. Hãy cung cấp các hình ảnh thật chi tiết để khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm. Khách hàng luôn muốn biết những gì họ sẽ mua, vì vậy đừng bao giờ bỏ qua yếu tố quan trọng đó.

Sản phẩm liên quan

Trừ khi bạn chỉ bán một sản phẩm duy nhất, nếu không trên mỗi trang sản phẩm của bạn cần đưa ra các liên kết đến các sản phẩm liên quan. Ví dụ như khi bạn bán trang phục, hãy đưa thêm các liên kết về các sản phẩm như giày, túi xách hay các phụ kiện có thể phối với trang phục đó. Hãy đặt các liên kết ở một vị trí nổi bật để khách hàng có thể dễ dàng nhận thấy sự tồn tại của chúng.

Dễ dàng chia sẻ

Chức năng chia sẻ trên các phương tiện xã hội cũng cần được chú ý khi thiết kế web bán hàng. Khi khách hàng chia sẻ các sản phẩm họ đã, đang hoặc có dự định mua trên website bán hàng của bạn, nó sẽ được nhiều người biết đến. Đó là một phương pháp quảng cáo miễn phí nhưng hiệu quả mà nó đem lại là không hề nhỏ.

Mô tả chi tiết sản phẩm

Một mô tả chi tiết sơ sài có thể ảnh hưởng khá nhiều đến doanh thu của bạn. Với vai trò là một nhà thiết kế web, bạn có thể tạo nên những nét sáng tạo để đoạn miêu tả nội dung trở nên hấp dẫn hơn. Một giải pháp ở đây là sử dụng một mô tả nhỏ hoặc tóm tắt bên cạnh sản phẩm. Một lựa chọn khác là sử dụng một liên kết “Xem thêm” nếu như đoạn mô tả của bạn cần chi tiết và rõ ràng hơn. Cần lưu ý trường hợp khi khách hàng sử dụng các thiết bị di động.

Mô tả chi tiết sản phẩm

Đơn giản hóa việc thanh toán

Các quy trình thanh toán cần nhân chóng và dễ dàng. Bạn nên đưa toàn bộ các khâu thanh toán vào một trang duy nhất. Đây có thể là một yếu tố khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định nhanh hơn. Nếu quy trình quá dài dòng, phức tạp, khách hàng có thể từ bỏ giỏ hàng và khiến bạn mất đi cơ hội nâng cao doanh số. Tuy nhiên, có một trang mà bạn không nên bỏ qua, đó là trang để khách hàng xem xét lại toàn bộ những sản phẩm mà họ lựa chọn trước khi quyết định mua. Khách hàng sẽ ngần ngại nếu không thể xác định rõ ràng những gì mà họ bỏ tiền ra để sử dụng.

Không yêu cầu đăng ký khi mua hàng

Yêu cầu đăng ký tài khoản khi mua hàng nhình chung là một ý tưởng tồi. Có những ngoại lễ nhưng đó vẫn là một rào cản giữa khách hàng và sản phẩm. Thay vì yêu cầu người mua hàng đăng kí tài khoản trước khi mua. Hãy đưa cho họ sự lựa chọn khi thanh toán hoàn tất. Ngoài ra việc đưa ra những ưu đãi khi đăng ký tài khoản cũng là một cách để bạn có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.

Xem thêm >>> Hướng dẫn thiết kế website thương mại điện tử (Phần 1)