Sự phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam ngày càng trở nên mạnh mẽ với hơn 200.000 website thương mại điện tử đã và đang được đưa vào hoạt động tính đến cuối năm 2015. Trước nhu cầu thiết kế web thương mại điện tử ngày càng lớn, các nhà thiết kế website cần nghiên cứu và tìm hiểu những yếu tố cần thiết để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu về cách thiết kế website thương mại điện tử.

Hướng dẫn thiết kế website thương mại điện tử

Hướng dẫn thiết kế website thương mại điện tử (Phần 3)

Các kênh bán hàng

Các kênh bán hàng là một trong những phần quan trọng nhất đối với bất kỳ website thương mại điện tử. Thông thường, các kênh thường bao gồm trang chủ, trang kết quả tìm kiếm, trang danh mục, trang sản phẩm và quá trình thanh toán. Trọng tâm của kênh bán hàng là hướng dẫn khách hàng hoàn thành việc bán hàng một cách nhanh nhất.

Có một số cách khác nhau để tạo ra các kênh bán hàng, và phần lớn nó phụ thuộc vào loại sản phẩm bạn đang bán và giá bán của nó. Một kỹ thuật có thể đặc biệt hiệu quả trên các website đơn sản phẩm, đó là tạo thói quen click chuột đến các bước tiếp theo trong suốt kênh bán hàng. Vì vậy, thay vì sử dụng một trang mô tả sản phẩm dài dòng, hãy sử dụng một loạt các trang ngắn hướng người dùng đến quá trình thanh toán. Điều này tạo thói quen cũng như hạn chế các rào cản tâm lý cho khách hàng.

Điều hướng

Thông thường có 2 cách để điều hướng trên website thương mại điện tử đó là menu và thanh tìm kiếm. Menu thường kết hợp thả xuống với các trình đơn phụ, tùy thuộc vào kích thước website và số lượng sản phẩm được bán. Trong khi rất nhiều website chỉ sử dụng tìm kiếm cơ bản, các web thương mại điện tử cần có các tùy chọn tìm kiếm chi tiết hơn trong hầu hết các trường hợp.

Điều hướng

Kêu gọi hành động

Lời kêu gọi hành động là yếu tố vô cùng quan trọng khi thiết kế website bán hàng online. Nếu không có một lời kêu gọi hiệu quả, công việc kinh doanh của bạn sẽ bị ảnh hưởng khá nghiêm trọng. Hiện nay, có hai kiểu kêu gọi hành động phụ thuộc vào loại hình website. Các website đa sản phẩm thường hướng các lời kêu gọi của mình đến các trang sản phẩm với các thuật ngữ như “Mua hàng” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”. Trong khi đó, các web đơn sản phẩm thường có nhiều hơn một lời kêu gọi hành động trên trang web và phân bố trên hầu hết các trang trên website.

Trang sản phẩm

Các trang sản phẩm của bạn cần tạo cho khách hàng trải nghiệm như khi họ mua hàng tại shop. Điều này có nghĩa là bạn cần cung cấp cho họ tất cả các thông tin hình ảnh về sản phẩm một cách chi tiết nhất. Bạn có thể xem ví dụ dưới đây:

Level không cung cấp quá nhiều thông tin và hình ảnh về sản phẩm, nhưng đó là tất cả những gì cần thiết. Các nút “ Mua hàng” được hiển thị nổi bật, cùng với các sản phẩm liên quan.

Trang sản phẩm

Quick view

Bạn chắc chắn nên tích hợp tính năng “quick view” khi thiết kế website. Điều này cho phép người mua hàng có thể tiếp cận với thông tin sản phẩm một cách nhanh nhất thay vì phải truy cập trang sản phẩm. Hầu hết tính năng này cũng cho phép người dùng thêm sản phẩm trực tiếp đến giỏ hàng của họ.

Anthropologie là một ví dụ toàn diện về Quich view với các chi tiết cơ bản, thông tin giá cả, kích thước và khả năng thêm sản phẩm vào giỏ hàng của người mua sắm.

Quick view

Các yếu tố của thiết kế web thương mại điện tử đều rất quen thuộc với các nhà thiết kế. Luôn luôn nghiên cứu, tìm hiểu sự thay đổi của công nghệ, thị trường và các xu hướng mới để có thể hoàn thành công việc tốt nhất.

Xem thêm >>> Hướng dẫn thiết kế website thương mại điện tử (Phần 2)