Có hàng triệu website trên toàn thế giới và mỗi trong số chúng lại được xây dựng với một mục đích khác nhau. Website công ty với mục tiêu quảng bá doanh nghiệp của họ, trong khi đó những website thương mại điện tử lại tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ. Website tin tức lại là nơi người xem có thể cập nhật thông tin trên toàn thế giới.

 Những điểm căn bản mỗi website không thể bỏ qua

Những điểm căn bản mỗi website không thể bỏ qua

Tuy nhiên, dù tất cả các website không được xếp vào cùng một thể loại, có những điều cơ bản mà hầu hết các website bỏ qua hoặc thất bại trong việc phát triển nó. Nhưng đó lại là những yếu tố quan trọng tạo nên thương hiệu cho doanh nghiệp. Rất nhiều lần chúng tôi ghé thăm các website nhưng không thể thấy được mục đích của nó cũng như không hề có thông tin liên lạc. Những sai lầm ngớ ngẩn đó có thể ảnh hưởng rất lớn tới công việc kinh doanh của chủ sở hữu website. Do đo, chúng tôi quyết định tạo lập một danh sách những điều cơ bản nhất mà mỗi trang web phải có để trông chuyên nghiệp, đáng tin cậy và thu hút được khách hàng.

1. Thông tin trang chủ

Trang chủ là trang quan trọng nhất của bất kỳ website nào. Đây thường là nơi mà khách hàng ghé xem website đầu tiên, và nếu mà họ không thích phong cách thiết kế web của bạn, hoặc không có đủ thông tin về mục đích website, họ sẽ rời đi ngay lập tức.

Vì vậy, nếu bạn kinh doanh đồ thể thao, hãy thể hiện ngay trên những banner, biểu tượng và các cụm từ dễ nhớ. Và, luôn nhớ là hãy thể hiện điều đó ngay ở phần đầu trang chủ, nơi xuất hiện đầu tiên trên màn hình khi khách hàng vào web. Bởi đôi khi, khách hàng thậm chí không xem toàn bộ trang nếu như phần này không thu hút đươc họ. Hãy dùng mọi thủ thuật mà bạn biết để thể hiện một cách rõ ràng, tối ưu và đẹp mắt mỗi phần của trang chủ, đặc biệt là phần trên cùng của nó.

 Thông tin trang chủ

Các chương trình khuyến mãi, hoặc các dòng sản phẩm mới được yêu thích rất thích hợp để tạo một banner và đặt ở đầu trang. Hãy luôn để khách hàng thấy cái mà họ muốn cũng như những thông tin hữu ích mà bạn muốn truyền đạt.

2. Thông tin liên hệ

Bao nhiêu lần bạn truy cập một web bán hàng online, và khi bạn có một câu hỏi về sản phẩm cần giải đáp hoặc gửi thông tin phản hổi mà bạn không thể tìm thấy bất kỳ một thông tin liên hệ nào? Bạn có cảm thấy khó chịu không? Bạn có muốn quay lại website đó một lần nữa không? Điều đó gần như xảy ra ít nhất một lần với tất cả những ai từng có nhu cầu mua hàng trực tuyến. Qua đó chúng ta thấy được các thông tin liên hệ là vô cùng quan trọng để điều hành trang web cũng như để liên lạc với khách hàng khi cần thiết.

Thông tin liên hệ

 Bạn có thể để các thông tin này ở bất kỳ đâu trên trang chủ, chỉ cần là một nơi khách hàng có thể nhìn thấy mà không quá khó khăn. Thông tin liên hệ của bạn cần phải có một địa chỉ email. Nếu bạn kinh doanh các mảng dịch vụ thì số điện thoại cũng thực sự cần thiết. Ngoài ra, bạn cũng nên cung cấp địa chỉ doanh nghiệp nếu như bạn kinh doanh các mặt hàng cần độ tin cậy cao như thực phẩm.

3. Về chúng tôi

Một doanh nghiệp không có bất kỳ thông tin nào về lịch sử, về chủ sở hữu co đáng tin cậy? Tất nhiên là không. Website cũng vậy. Trang giới thiệu công ty thường được xem là một điều gì đó không quá quan trọng, hoặc giả như không quá cần thiết để tích hợp và website. Tuy nhiên, khách hàng thường thích tìm hiểu thêm về những website mà họ quan tâm, và việc cung cấp đủ thông tin cũng tạo một độ tin cậy nhất định đối với khách hàng của bạn.

 Về chúng tôi

Vậy tôi cần cung cấp thông tin gì trong trang giới thiệu công ty? Điều này phụ thuộc vào mục đích của website, tuy nhiên những thông tin căn bản như mục tiêu, tầm nhìn, sư mệnh, thành tựu, kế hoạch tương lai là những điều nên xuất hiện trong trang giới thiệu của bạn.

4. Trợ giúp

Cuối cùng và cũng không kém phần quan trọng chính là trang trợ giúp khách hàng. Khách hàng luôn có những câu hỏi, và phần lớn trong số đó là những câu hỏi giống nhau. Hãy tạo ra một trang trợ giúp, nới bạn đưa ra những câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp. Với phương pháp này, không chỉ khách hàng sẽ có thể tự tìm các thông tin hữu ích mà không cần phải chờ đợi câu trả lời từ bạn. Đồng thời, bạn cũng tiết kiệm được rất nhiều thời gian để giành cho những công việc quan trọng hơn.

Trợ giúp