Thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam, tuy nhiên rất nhiều chủ doanh nghiệp, công ty vẫn còn băn khoăn về thương mại điện tử, đặc biệt là làm thế nào để nó hoạt động tốt. Trong bài viết lần này chúng tôi sẽ tiếp tục đưa ra những điều quan trọng để thiết kế website thương mại điện tử hoàn thiện nhất.

Xem thêm >>> Những điều cần biết khi xây dựng website thương mại điện tử (Phần 1)

Những điều cần biết khi xây dựng website thương mại điện tử (Phần 2)

Những điều cần biết khi xây dựng website thương mại điện tử (Phần 2)

11. Trật tự website

Không một khách hàng nào muốn mua sắm tại một website quá lộn xộn, họ rất khó có thể tìm ra những gì mình mong muốn tại đó. Vì vậy, hãy sắp xếp các chi tiết một cách hợp lý, loại bỏ những phần không cần thiết. Đặt mình vào vai trò khách hàng để tạo cho họ cảm giác thoải mái nhất khi mua sắm.

12. Xem nhanh sản phẩm

Quick view là một tính năng vô cùng tiện lợi. Khách hàng có thể xem toàn bộ các thông tin về sản phẩm mà không cần vào trang sản phẩm. Do đó khách hàng có thể xem toàn bộ các sản phẩm trong cùng một danh mục mà không cần load trang nhiều lần. Đây là một phương pháp giúp khách hàng có cái nhìn tổng quát nhất về các sản phẩm mà họ quan tâm.

Xem nhanh sản phẩm

13. Khác biệt với đám đông

Trong mọi trường hợp, việc thiết kế website bán hàng online phải đảm bảo một trong hai yếu tố độc đáo và độc nhất. Để tạo ra một cái gì mới mẻ lạ không phải là việc đơn giản, nhưng nếu website của bạn không có bất kỳ một điểm khác biệt nào, bạn đã mất đi hoàn toàn lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. Những tính năng luôn là điều đầu tiên mà khách hàng nhớ đến website của bạn.

14. Đăng ký nhận email

Email marketing đã, đang và sẽ tồn tại như vậy trong nhiều năm tới. Đó là lý do tại sao việc xây dựng một danh sách email của những khách hàng tiềm năng là vô cùng quan trọng. Đặt một form đăng ký cho người sử dụng  ở những nơi dễ thấy như blog, các mục sản phẩm mới, sản phẩm tiêu biểu…vv. Ngoài ra bạn có thể tạo ra những khuyến mãi đặc biệt cho những khách hàng đăng ký nhận email để thu hút được nhiều khách hàng hơn.

15. Đa dạng sản phẩm

Hầu như mỗi sản phẩm đều có những kích thước và màu sắc khác nhau. Nếu như bạn không làm rõ những yếu tố này khi mô tả sản phẩm thì, khách hàng sẽ gặp rất nhiều khó khăn khi lựa chọn. Ngoài ra việc hiển thị qua các hình ảnh màu sắc rõ ràng sẽ gây ấn tượng rõ nét hơn so với việc bạn sử dụng lời nói. Hãy nhớ rằng, luôn luôn tạo ra sự khác biệt.

Đa dạng sản phẩm

16. Nhận xét/đánh giá

Những đánh giá của khách hàng là một phần quan trọng của website thương mại điện tử . Thông thường chúng được đặt ngay dưới các sản phẩm để người xem có thể thấy được những nhận xét của người mua trước đó. Tuy nhiên, bạn cũng có thể những lời nhận xét hay và giá trị về doanh nghiệp của bạn ở một trang cụ thể hoặc như một slideshow trên homepage như một nét mới mẻ cho website bán hàng của bạn.

17. Quy trình thanh toán đơn giản

Bán được hàng là mục tiêu hàng đầu của bạn, do đó khi khách hàng đến với website của bạn, đừng để họ bỏ đi quá dễ dàng, đặc biệt là khi họ đã cho sản phẩm vào giỏ hàng. Tạo điều kiện thanh toán đơn giản nhất, để khách hàng có thể mua hàng một cách nhanh chóng. Bạn sẽ không bao giờ hối hận về điều đó.

18. Nút “Mua hàng”

Trong kinh doanh thương mại điện tử, nút “Mua hàng” là để kêu gọi hành động. Vì vậy nó phỉa nổi bật và tách biệt hơn so với phần còn lại. Hãy đặt nó ở nơi mà khách hàng có thể trông thấy ngay khi xem sản phẩm.

19. Mạng xa hội

Một của hàng kinh doanh dụng cụ làm vườn sẽ rất khó khăn để thu hút khách hàng từ mạng xa hội. Tuy nhiên, đó vẫn có thể là một lựa chọn tốt cho seo web. Việc đặt những icon mạng xã hội không phải là một công việc đơn giản. Không nên để chúng ở những nơi có quá nhiều sự chú ý, nhưng khách hàng luôn có thể thấy được khi cần đến. Nếu khách hàng chỉ đơn giản là muốn chia sẻ một bài viết hay một hình ảnh dù không có bất kì khái niệm gì website của bạn, bạn vẫn hưởng lợi khá nhiều từ những người quan tâm đến hình ảnh hay bài viết ấy.

 Mạng xa hội

20. Thông tin liên hệ

Đây chính là cách đơn giản nhất để tạo lòng tin đối với khách hàng. Số điện thoại, email là những thông tin mà bạn nên cung cấp cho khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể tích hợp thêm tiện ích chat trực tuyến để hỗ trợ khách hàng dễ dàng hơn. Hãy tạo một sự kết nối với khách hàng. Đó là bước đầu dẫn bạn đến với thành công.