Nhiều người chỉ bắt đầu nghĩ đến việc cải thiện website thương mại điện tử sau khi nó được đưa vào hoạt động. Tuy nhiên, có rất nhiều sai lầm mà các chủ cửa hàng trực tuyến có thể dễ dàng tránh được với một kế hoạch cẩn thận ngay khi bắt đầu dự án. Dưới đây là những sai lầm quan trọng và phổ biến và thường xuất hiện trong các dự án thiết kế web thương mại điện tử và các giải pháp giúp bạn tránh được chúng.

Những sai lầm trong thiết kế website ảnh hưởng tới doanh số của bạn

Những sai lầm trong thiết kế website ảnh hưởng tới doanh số của bạn (Phần 1)

1. Thông tin quá tải

Có thể bạn đã truy cập vào rất nhiều các website thương mại điện tử mà ở đó SEO được ưu tiên ở vị trí hàng đầu. Bạn sẽ thấy có rất nhiều văn bản và một thiết kế quá chật chội và lôn xộn. Thông thường, bạn và các nhà thiết kế web có thể không nghĩ quá nhiều về khả năng sử dụng của website mà thường tập trung hơn vào SEO. Điều này dẫn đến một cách tiếp cận phân tán và thiếu chiều sâu, nó hiếm khi tạo ra kết qua cho trang web của bạn.

Giải pháp

Thiết kế website gọn gàng là rất quan trọng và các công ty cũng đang sử dụng nó để giúp họ đưa ra thông tin về những gì họ cung cấp. Các công ty cũng đang dần loại bỏ nhiều màu sắc, các mô hình và cả các hình động để website trở nên đơn giản và gọn gàng hơn.

Thông tin quá tải

Điều này là vô cùng dễ hiểu, khi mà các website trở nên đơn giản hơn, khách hàng sẽ chú ý nhiều hơn đến sản phẩm của bạn. Đơn giản ở đây không có nghĩa là thiết kế nhàm chán, vô vị mà là một thiết kế giúp khách hàng có thể nắm bắt được thông tin một cách dễ dàng và dành thời gian nhiều hơn để trải nghiệm sản phẩm. Đó chính là mục đích mà bạn mong muốn. Ngoài ra, website bán hàng phải luôn hoạt động tốt, tải nhanh chóng và tìm kiếm dễ dàng.

2. Không có thông tin vận chuyển rõ ràng

Nhiều website thương mại điện tử không cung cấp các thông tin vận chuyển một các rõ ràng đủ để người dùng có thể tìm hiểu. Đôi khi nó không xuất hiện cho đến khi khách hàng bắt đầu thanh toán, có nghĩa là họ không biết phí vận chuyển mà họ phải bỏ ra là bao nhiêu. Bản thân tôi cũng đã từ bỏ giỏ hàng nhiều lần khi mà nhận thấy mức giá vận chuyển quá cao khi thực hiện thanh toán, hoặc là quá khó để tìm phí vận chuyển của mặt hàng đó trên website. Sự ngạc nhiên với các chi phí bất ngờ trong quá trình thanh toán có thể giảm thiểu đáng kể lượng chuyển đổi của bạn.

Giải pháp

Hầu hết các công ty vận chuyển đều cung cấp các bảng tính trên website của họ. Ngoài ra còn có các plugin và widget có thể tính toán giá vận chuyển sản phẩm.Tích hợp những tiện ích này khi thiết kế web bán hàng, bạn có thể giúp khách hàng tính toán phí vận chuyển các mặt hàng mà họ lựa chọn. Nếu bạn cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí, hãy thông báo với khách hàng của bạn ngay lập tức, đó là một lợi thế cạn tranh lớn đối với các đối thủ của bạn.

thông tin vận chuyển

3. Thiếu các trang riêng “ Giới thiệu” và “Liên hệ”

Tôi đã từng tham gia và các dự án tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên nhiều trang web thương mại điện tử, và một trong những điều tôi nhận ra là khách hàng rất quan tâm đến phần “Giới thiệu” và “Liên hệ”, chúng đứng thứ hai về lượng truy cập và chỉ đứng trang chủ.

Giải pháp

Trang giới thiệu cần phải đưa ra những thông tin về doanh nghiệp bạn, trang web của bạn và các sản phẩm mà bạn cung cấp. Bạn không cần phải tạo ra một bài viết quá chi tiết, chỉ cần tập trung vào những thông tin mà khách hàng có thể nhận ra bạn trong vô số các cửa hàng trực tuyến khác.

Trang liên hệ: Ngay cả khi bạn là một cửa hàng trực tuyến, người ta vẫn muốn biết vị trí thực tế của bạn. Trước hết, họ có thể chắc chắn rằng bạn không chỉ tồn tại trên mạng Internet và đó là một thông tin đáng tin cậy. Ngoài ra bạn cũng cần cung cấp cho họ địa chỉ email, thậm chí là số điện thoại liên hệ. Các tài khoản mạng xã hội cũng tương đối quan trọng trong việc giải quyết nhanh nhất các câu hỏi của khách hàng.

Không một website nào có thể thành công nếu người tiêu dùng không tin tưởng và sử dụng nó. Đó là điều mà bất kỳ một nhà thiết kế website chuyên nghiệp hay chủ cửa hàng nào cũng phải ghi nhớ.

Xem thêm >>> Những điểm căn bản mỗi website không thể bỏ qua