Các trang liên hệ của một website thương mại điện tử có ảnh hưởng vô cùng lớn tới tỉ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp. Nếu khách hàng của bạn đã có một trải nghiệm tốt cho đến thời điểm họ truy cập vào trang liên hệ và nó không xuất hiện sau khi họ click, khả năng lớn là họ sẽ rời website của bạn, rất có thể là không bao giờ quay lại.

Cách thiết kế một trang liên hệ hoàn hảo

Cách thiết kế một trang liên hệ hoàn hảo

Đó như là một yếu tố cần thiết để khuyến khích người tiêu dùng thực hiện các bước cuối cùng, từ khi họ ghé qua đến khi họ có được sự gắn kết với cửa hàng của bạn. Một trang liên hệ hiệu quả sẽ không chỉ giúp khách truy cập thu hẹp khoảng cách mà còn có thể là bằng chứng cuối cùng về chất lượng sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp.

Thiết kế một trang liên hệ hiệu quả

Thiết kế một trang liên hệ hiệu quả là một quá trình trọng yếu khi bạn thiết kế website thương mại điện tử. Dưới đây là 8 yếu tố quan trọng để bạn đạt được mục đích của mình.

1. Hạn chế các trường bắt buộc

Quá nhiều thông tin yêu cầu từ người sử dụng sẽ là một trở ngại với khách hàng khi họ muốn liên hệ với bạn. Hãy lựa chọn các thông tin thực sự cần thiết cho trang liên hệ của bạn.

2. Đặt khung giới hạn

Bằng cách đặt một khung giới hạn xung quanh, bạn giúp cho khách hàng dễ dàng xác định nội dung và các yếu tố cần tương tác.

Cách thiết kế một trang liên hệ hoàn hảo 2

3. Bằng chứng xã hội

Cung các thông tin về sự tín nhiệm, các chứng chỉ, biểu tượng chứng minh cho sự tồn tại và thành công của doanh nghiệp sẽ tạo dựng một niềm tin vững chắc hơn cho khách hàng của bạn.

4. Google map

Hiển thị vị trí doanh nghiệp trên Google map khi thiết kế web là một cách đơn giản để lấy lòng tin của khách hàng cũng như tăng uy tín và sự tin cậy của bạn.

5. Thêm số điện thoại

 Bạn sợ rằng sẽ phải trả lời điện thoại hàng ngày nếu cung cấp số điện thoại trên trang liên hệ. Trên thực tế, số điện thoại cũng giống như vị trí cửa hàng của bạn trên Google map, nó giúp bạn tạo lòng tin từ khách hàng và họ sẽ chỉ tìm đến bạn khi thực sự cảm thấy khó khăn.

Cách thiết kế một trang liên hệ hoàn hảo 3

6. Thêm thương hiệu

Thương hiệu là cách để khách hàng định vị doanh nghiệp của bạn trong vô số các doanh nghiệp trên thị trương. Thông thường, hầu hết các khách hàng tiềm năng thường truy cập nhiều website cùng một lúc. Vì vậy hãy luôn nhắc nhở họ rằng họ đang liên hệ với bạn chứ không phải ai khác.

7. Hướng dẫn điền thông tin

Sử dụng các yếu tố như câu trả lời gợi ý hoặc cung cấp các sự lựa chọn sẽ hỗ trợ  khách hàng hoàn thành form liên hệ, đồng thời bạn cũng có thể thu thập được thông tin từ khách hàng một cách dễ dàng hơn.

Cách thiết kế một trang liên hệ hoàn hảo 4

8. Tuyên bố bảo mật thông tin

Tuyên bố bảo mật thông tin khách hàng không chỉ là yếu tố bắt buộc mà nó còn giúp bạn xây dựng được lòng tin từ khách hàng.

Khi thiết kế website bán hàng, bạn cần hiểu rõ về thị trường cũng như những khách hàng tiềm năng sẽ sử dụng các sản phẩm dịch vụ của bạn. Thiết kế một trang liên hệ hiệu quả cũng vậy, bạn cần phải có sự hiểu biết về thương hiệu, những thông tin mà khách hàng muốn tìm kiếm từ bạn.

Người sử dụng website thường muốn sự đơn giản, vi vậy không có gì ngạc nhiên khi các trang liên hệ cũng cần bám sát yếu tố đó. Tuy nhiên, một cái nhìn mới mẻ, một sự sáng tạo phá cách, một cách tiếp cận độc đáo hoàn toàn có thể tăng khả năng định vị thương hiệu khi khách hàng truy cập trang liên hệ của bạn.

Xem thêm >>> Những điểm căn bản mỗi website không thể bỏ qua