Thiết kế website khách sạn ngày càng trở nên phổ biến bởi nhu cầu đặt phòng online của khách hàng nhận được sự hỗ trợ của các thiết bị di động và sự phát triển của thương mại điện tử. Tuy nhiên, tối ưu hóa sử dụng website không phải là vấn đề đơn giản đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là yếu tố trải nghiệm người dùng. Trong bài viết hôm nay, IUL xin chia sẻ với bạn một số lưu ý để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website khách sạn của bạn.

cai-thien-trai-nghiem-nguoi-dung-khi-thiet-ke-web

Cải thiện trải nghiệm người dùng khi thiết kế web khách sạn

1. Lịch đặt phòng

Website nhà hàng khách sạn chuyên nghiệp được đánh giá chủ yếu dựa trên tính năng đặt phòng. Tuy nhiên, trước tiên bạn cần cung cấp cho khách hàng lịch đặt phòng để họ có thể sắp xếp thời gian phù hợp với kế hoạch mà họ đã lên lịch. Hãy cung cấp cho người dùng những lựa chọn phù hợp để họ có thể đưa ra những quyết định chính xác nhất.

2. Quá trình đặt phòng

Không phải người dùng nào cũng có thể dễ dàng thực hiện quá trình đặt phòng mà không cần tới sự hỗ trợ. Vì vậy, hãy phân chia quá trình đặt phòng thành từng bước một cách rõ ràng để khách hàng có thể dễ dàng theo dõi quá trình này theo trình tự cũng như xác định được những thông tin mà họ cần cung cấp để hoàn thành nó. Đây là yếu tố cần thiết để giúp bạn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

3. Thông tin chi tiết về phòng và ảnh kèm theo

Tương tự như những thiết kế website thương mại điện tử khác, khách hàng không thể trực tiếp tiếp cận với những sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung cấp. Do đó, bạn cần cung cấp cho họ những thông tin hình ảnh cần thiết về những khách sạn để người dùng có thể tìm hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh cũng như những dịch vụ mà bạn cung cấp.

cai-thien-trai-nghiem-nguoi-dung-khi-thiet-ke-web

4. Thông tin giá cả chính xác

Giá cả luôn là vấn đề mà khách hàng quan tâm khi đặt phòng trực tuyến. Vì vậy, bạn cần hiển thị rõ những chi phí cần thiết khi đặt phòng để khách hàng có thể theo dõi một cách chính xác và rõ ràng nhất. Hãy lựa chọn những font chữ thân thiện và dễ đọc để người dùng có thể dễ dàng theo dõi.

5. Sự tin cậy

Sự tin cậy trong kinh doanh online là điều kiện vô cùng cần thiết mà mỗi doanh nghiệp cần hướng tới. Để làm được điều này bạn cần nâng cao trải nghiệm người dùng cũng như đảm bảo về an toàn, bảo mật về thông tin khách hàng. Đây được xem như một cam kết quan trọng để bạn xây dựng lòng tin của người dùng đối với doanh nghiệp.

Trên đây là một số gợi ý để nâng cao hiệu quả cho website khách sạn của bạn. Nếu có bất kỳ điều gì thắc mắc cần giải đáp, hãy liên hệ với dịch vụ thiết kế web bán hàng chuyên nghiệp của chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.