Kinh doanh online ngày càng trở nên phổ biến đối với các chủ cửa hàng, doanh nghiệp. Đây là một kênh bán hàng hiệu quả để doanh nghiệp có thể nâng cao doanh số và mở rộng thị trường. Để kinh doanh trực tuyến, ngoài các kế hoạch kinh doanh, bạn còn cần đến các yếu tố cần thiết để nâng cao hiệu quả công việc của mình.

kinh-doanh-online-va-cac-yeu-to-khong-the-thieu

Kinh doanh online và các yếu tố không thể thiếu

1. Website bán hàng

a. Giao diện website

Website là một yếu tố tất yếu nếu như bạn có ý định mở rộng kinh doanh trên Internet. Website là nơi để bạn có thể trưng bày các sản phẩm dịch vụ của mình tương tự như một cửa hàng vậy. Thông qua website, bạn có thể tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm và thực hiện các giao dịch. Với một website bán hàng, bạn có thể cung cấp chi tiết các thông tin sản phẩm tới khách hàng một cách rõ ràng từ kích thước, màu sắc, giá cả…Ngoài ra, website có thể quảng bá các sản phẩm đến với khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Với khả năng hoạt động 24/7, bạn có thể kinh doanh online ngay cả khi đang ngủ.

b. Hỗ trợ trực tuyến

Trao đổi trực tuyến không còn là một điều xa lạ với người dùng Internet. Đó là lý do, bạn cần tích hợp công cụ này khi thiết kế website. Khách hàng luôn có những thắc mắc về các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Vì vậy họ luôn muốn tìm cách nhanh nhất để liên hệ với bạn, và hỗ trợ trực tuyến sẽ là lựa chọn hàng đầu cho những trường hợp này. Một tư vấn chính xác không chỉ mang lại cho bạn một đơn hàng mà cả lòng tin mà khách hàng dành cho bạn.

kinh-doanh-online-va-cac-yeu-to-khong-the-thieu

c. Video độc đáo

Hình ảnh và video luôn là những yếu tố thu hút khách hàng, để nâng cao hiệu quả chiến lược kinh doanh online của bạn, hãy sử dụng các video độc đáo để giới thiệu sản phẩm của bạn. Vì video có xu hướng tác động tới tốc độ tải trang nên bạn nên up các video của mình lên các website như Youtube hay Vimeo và đưa link về website để website của bạn luôn hoạt động ổn định.

2. Quảng bá doanh nghiệp

a. Seo, Google Ads

Đây là các công cụ tối ưu hóa website trên công cụ tìm kiếm với mục đích quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp đến khách hàng một cách nhanh chóng và mang lại lợi nhuận lớn hơn. SEO và Google Ads được đánh giá là những công cụ marketing online hàng đầu hiện nay mà bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh online nào cũng cần có. Tùy vào mục đích cũng như ngân sách và thời điểm quảng bá, bạn có thể chọn một trong hai hình thức để quảng bá.

b. Forum, mạng xã hội

Forum và mạng xã hội là những công cụ để bạn quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình  đồng thời trao đổi và chia sẻ các thông tin với khách hàng. Đây cũng là một cách rất hiệu quả để bạn giải đáp các thắc mắc của họ và hướng khách hàng đến với các sản phẩm của bạn. Ngoài ra đây cũng là một kênh bán hàng online được khá nhiều doanh nghiệp sử dụng.

3.  Hệ thống chăm sóc khách hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố tạo nên thành công của doanh nghiệp. Ngoài việc hỗ trợ trực tuyến khi khách hàng có thắc mắc, bạn còn cần đưa ra cách giải quyết các tình huống như đổi trả hàng để khách hàng có cảm giác yên tâm khi mua hàng trên website của bạn. Bạn cần đảm bảo luôn có người sẵn sàng hướng dẫn, tư vấn và giải đáp cho khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Với những khách hàng đã mua hàng tại website, bạn nên thường xuyên hỏi thăm họ đặc biệt là trong các dịp như sinh nhật hay lễ tết.

kinh-doanh-online-va-cac-yeu-to-khong-the-thieu

Để đạt được thành công trong kinh doanh online không khó nhưng cũng không phải việc đơn giản. Bạn cần xác định rõ mục đích kinh doanh cũng như xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý kết hợp với các công cụ của mình để đạt được hiệu quả cao nhất trong công việc. Chúc bạn thành công!