Khi thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp, việc thu hút khách hàng đến với website của bạn là thực sự cần thiết. Tuy nhiên, mục tiêu cuối cùng của bạn vẫn là khuyến khích người dùng đưa ra quyết định mua hàng. Vì vậy, việc tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái khi truy cập website là vô cùng quan trọng. Một trong những yếu tố giúp bạn tạo nên điều này chính là tối ưu quy trình thanh toán. Đó là lý do trong bài viết hôm nay, Ideas Unlimited xin chia sẻ những lưu ý khi thiết kế trang thanh toán cho website thương mại điện tử để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

luu-y-khi-thiet-ke-trang-thanh-toan-cho-website

Lưu ý khi thiết kế trang thanh toán cho website 

1. Thay đổi suy nghĩ của khách hàng

Mua hàng online chưa phải lựa chọn hàng đầu tại Việt Nam bởi khách hàng chưa thực sự tin tưởng vào các doanh nghiệp. Do đó, để thuyết phục khách hàng, bạn phải tạo cho họ cảm giác an toàn và tin cậy khi giao dịch với doanh nghiệp. Ngoài việc cho khách hàng thấy được những lợi ích khi mua sản phẩm, bạn cũng cần minh bạch các khoản chi phí ngay trên trang thanh toán để khách hàng không có cảm giác nghi ngờ khi chấp nhận giao dịch. Bên cạnh đó, bạn cũng nên lưu ý khi lựa chọn thông tin để thực hiện giao dịch. Quá nhiều thông tin có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu, nhưng quá ít thông tin lại khiến họ cảm thấy nghi ngờ. Vì vậy, hãy đặt mình vào vị trí khách hàng để cung cấp cho họ những trải nghiệm tốt nhất trên trang thanh toán.

2. Hỗ trợ qua live chat

Livechat là một công cụ vô cùng hiệu quả để tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp nhất. Trên thực tế, khách hàng rất thường hay thắc mắc về sản phẩm hay các dịch vụ mà họ quan tâm. Mặc dù họ có thể liên hệ qua email hoặc số điện thoại trong phần liên hệ, nhưng livechat vẫn luôn là lựa chọn hàng đầu của khách hàng. Quy trình thanh toán cũng là một vấn đề để lại rất nhiều thắc mắc đối với người tiêu dùng, vì vậy, việc tích hợp livechat khi thiết kế trang thanh toán khi thiết kế website doanh nghiệp sẽ giúp bạn có thể nhanh chóng hỗ trợ khách hàng hoàn thành các giao dịch. Điều này sẽ giúp bạn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trên website thương mại điện tử của mình.

luu-y-khi-thiet-ke-trang-thanh-toan-cho-website

3. Yếu tố niềm tin

Không phải khách hàng nào cũng mua hàng ngay lần đầu ghé thăm website, tuy nhiên ấn tượng mà bạn để lại cho họ có thể khiến họ đưa ra những quyết định mua sản phẩm ở những lần tiếp theo. Thông thường, trong lần đầu sử dụng website, người dùng thường có xu hướng thử nghiệm mọi tính năng trên trang web, đặc biệt là khâu thanh toán. Vì vậy, nếu trang thanh toán của bạn có thể khiến người dùng cảm thấy hài lòng và tin tưởng, chắc chắn họ sẽ trở lại website ngay khi cần tới những sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp.

Thanh toán được xem là khâu quan trọng nhất trên website thương mại điện tử bởi nó quyết định việc mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. Vì vậy, khi thiết kế trang thanh toán, bạn cần lưu ý tới hành vi của khách hàng cũng như cách để tạo cho họ lòng tin đối với doanh nghiệp. Đó là lý do bạn cần tìm kiếm một công ty thiết kế web chuyên nghiệp để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất. Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực thiết kế website, chúng tôi cam kết sẽ mang lại sự hài lòng cho bạn.