Thu hút khách hàng và giữ vững mối liên kết với họ là mục tiêu của bất kỳ một doanh nghiệp nào bởi nó có ảnh hưởng trực tiếp tới vấn đề duy trì và phát triển công ty. Vì vậy, khi có thêm được một khách hàng, bạn hãy tìm mọi cách để có thể xây dựng lòng trung thành của họ với doanh nghiệp của bạn. Đó là lý do trong bài viết hôm nay, Công ty thiết kế web trọn gói Ideas Unlimited xin chia sẻ một số gợi ý để bạn duy trì mối quan hệ và nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.

xay-dung-long-trung-thanh-cua-khach-hang

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Xây dựng những thông điệp phù hợp

Người dùng thường bị thu hút bởi những yếu tố mới lạ và đó là mục tiêu mà các doanh nghiệp cần hướng tới. Hiện nay, có rất nhiều các doanh nghiệp cùng cung cấp một loại sản phẩm dịch vụ. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi khách hàng của bạn chuyển sang sử dụng sản phẩm của các doanh nghiệp đối thủ. Do đó, khi thiết kế web, bạn cần tạo ra một sự khác biệt và không có điều gì hiệu quả hơn là một thông điệp có khả năng tác động tới cảm xúc của khách hàng. Để làm được điều này, bạn cần xác định chính xác đối tượng để đem lại hiệu quả tốt nhất cho chiến lược của mình. Hãy chia khách hàng của bạn ra thành các nhóm riêng dựa theo các đặc tính riêng để có thể quản lý và tiếp cận người dùng một cách chính xác nhất.

Chăm sóc khách hàng dựa trên sự quan tâm, thân thiện

Tương tác với khách hàng là cách hiệu quả nhất để duy trì mối quan hệ với người dùng cũng như xây dựng lòng trung thành của họ. Hiện nay, có rất nhiều công cụ hỗ trợ bạn để tương tác với người tiêu dùng như mạng xã hội, website bán hàng online hay email marketing… Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng sử dụng chúng một cách hiệu quả. Vậy điều quan trọng ở đây là gì? Đó là bạn phải khiến cho khách hàng cảm nhận được sự quan tâm của bạn và tất nhiên sự quan tâm đó không xuất phát từ mục tiêu kinh doanh mà là mục đích mang lại cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất. Khi mà khách hàng có thể nhận thấy được những lợi ích mà doanh nghiệp bạn mang lại, chắc chắn họ sẽ không ngần ngại khi sử dụng các sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung cấp.

xay-dung-long-trung-thanh-cua-khach-hang

Duy trì mối quan hệ khách hàng tuyệt vời

Tìm kiếm khách hàng mới là việc làm vô cùng cần thiết, nhưng việc duy trì mối liên hệ với các khách hàng cũ thậm chí còn quan trọng hơn. Thống kê cho thấy, nguồn doanh thu từ các khách hàng thân thiết chiếm tới hơn một nửa doanh thu của các doanh nghiệp. Đây chính là nền tảng để bạn có thể duy trì và phát triển công ty của mình. Để làm được điều này, bạn cần xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, luôn luôn sẵn sàng tư vấn và giúp đỡ khách hàng khi họ gặp khó khăn. Thường xuyên liên hệ để giúp họ cập nhật những thông tin quan trọng của doanh nghiệp như sản phẩm mới, sự kiện khuyến mãi…Đó là cách đơn giản nhất để bạn tạo dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Xây dựng lòng trung thành với khách hàng là một điều không hề đơn giản, tuy nhiên, chỉ cần bạn luôn luôn cố gắng và nỗ lực, chắc chắn bạn sẽ đạt được thành công. Nếu bạn đang tìm một đơn vị thiết kế web chuyên nghiệp tại Hà Nội, hãy liên hệ ngay với thietkewebshop.vn để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.